1Nossa política de privacidade

Conforme disposto na Lei Geral de Proteção de Dados, você pode requerer o acesso, correção ou remoção dos seus dados pessoais mantidos por nós.

Destacamos que os requerimentos dispostos nesta seção, são referentes aos dados que a OLGA TECNOLOGIA LTDA. armazena, e não referentes aos dados armazenados pelos restaurantes. Caso o usuário final (consumidor do restaurante) desejar excluir, consultar ou alterar dados que realizou em qualquer restaurante que utiliza nosso sistema, o usuário deverá entrar em contato com o próprio restaurante, que por sua vez, possui autonomia para a exclusão e download destes dados através de seu painel administrativo.

As seções a seguir expostas, são referentes aos dados que a OLGA TECNOLOGIA LTDA. armazena. Destacamos que somente acessamos bases de dados dos restaurantes para correções de erros e ajustes de eventuais problemas no software, não compartilhamos estes dados, sem que exista requerimento legal para tanto.

Entretanto, conforme disposto nos Termos de Uso, a OLGA TECNOLOGIA LTDA. armazena informações do consumidor (cliente do restaurante), podendo utilizar estas informações para fins estatísticos e marketing (publicidade). Portanto, permanecemos à disposição para que o usuário realize solicitações para saber quais dados estão sendo armazenados.

Em razão de nosso comprometimento com a transparência, queremos que saiba como coletamos, utilizamos e divulgamos as informações que você nos fornece quando instala um de nossos aplicativos móveis ou faz um pedido online via aplicativo, navegador mobile ou desktop.

Pedimos que caso você não concorde com qualquer um de nossos termos e condições, não finalize seu cadastro e não realize a contratação das funcionalidaes do OLGA, caso contrário, entenderemos pela aceitação tácita de nossas condições.

1.1Utilização do Olga

A ferramenta Olga é disponibilizada aos contratantes, como um conjunto de métricas obtidas através da análise dos dados inseridos em nossa plataforma. Estes dados são obtidos das mais diversas formas, como preenchimento de formulários, consultas em bancos de dados, cadastro através dos restaurantes, bem como quaisquer fontes de informações sobre pessoas e pedidos, que o CONTRATANTE nos fornecer.

O CONTRATANTE irá inserir todos os dados em nossa plataforma, sendo totalmente responsável pelo consentimento do consumidor, que deverá ser informado que os dados serão processados para fins estatísticos e comerciais, a fim de elaborar um perfil de consumidor, obter conhecimento de nossos clientes e otimizar vendas e operação dos negócios.

Os dados obtidos são processados dentro de nossos servidores ou servidores contratados, com a finalidade de obter a melhor experiência para o consumidor dentro dos restaurantes, bem como oferecer dados estatísticos e gerenciais para os restaurantes, além de ampliar o potencial de vendas e crescimento do estabelecimento. Todos os dados coletados, serão fornecidos exclusivamente através dos restaurantes que coletaram as informações ou através de terceiros contratados pelo próprios restaurantes, a fim de utilizar tais dados. As bases de dados de clientes são unificadas, a fim de fornecer um desempenho mais aprimorado para análises estatísticas aos nossos clientes, portanto, os dados dos clientes poderão ser complementados, caso em diversos estabelecimentos, existam dados pessoais diferentes, desta forma, traremos um resultado de maior qualidade aos usuários e clientes. Em hipótese alguma serão enviados dados de pedidos, informações de estabelecimentos, bem como dados de negociações entre clientes, usuários ou terceiros. As informações que são unificadas, são apenas relativas aos dados de cadastro dos clientes.

Sendo assim, o acesso aos produtos oferecidos pela OLGA TECNOLOGIA LTDA. está condicionado ao preenchimento de tais dados cadastrais, bem como a concordância com nossos Termos de Uso e esta Política de Privacidade, que define como tratamos suas informações.

1.2Cookies

Cookies e tecnologias semelhantes, incluindo identificadores de dispositivos móveis, nos ajudam a reconhecer seu perfil. Visamos com isso aperfeiçoar sua experiência, aumentar sua segurança de navegação e ainda medir a utilização e eficácia de nossos Serviços.

Além dos dados acerca da navegação do usuário, nosso website também utiliza a leitura de arquivos denominados cookies.

Cookies são arquivos armazenados no seu computador ou dispositivo, e os utilizamos para aprimorar nossos serviços. Estes pequenos arquivos são criados quando acessamos determinados sites, criando pequenas informações acerca do comportamento do usuário naquela determinada aplicação.

Ao preencher nosso cadastro e acessar nossos Serviços, você estará de acordo com o recebimento de tais cookies em seu navegador, além de autorizar o recebimento de comunicados transacionais, promocionais ou institucionais - conforme a presente Política de Privacidade.

Em nosso site, aplicativos e demais aplicações, estes dados são utilizados para aprimoramento da qualidade do serviço do usuário, bem como para personalizar e oferecer um conteúdo de qualidade ao nosso usuário, além de guardar informações necessárias (Como dados para autenticação, etc) ou aprimoramento de buscas.

Em momento algum quaisquer produtos da OLGA TECNOLOGIA LTDA., terão qualquer tipo de acesso a outros arquivos do computador do usuário, ao utilizar a leitura de cookies, sendo apenas a leitura/gravação para finalidades estritamente necessárias para o bom funcionamento do site.

O usuário dispõe de diversas opções quanto ao tratamento e funcionamento de cookies em seu computador. As opções, em regra, consistem em aceitar todos os cookies, ser notificado quando determinado site utiliza cookies ou recusar a leitura/gravação de todos os cookies. Destacamos que certas funcionalidades como autenticação do usuário podem requerer a utilização de cookies, portanto, ao recusar todos os cookies ou não autorizar a gravação dos mesmos, o site poderá não funcionar corretamente.

Informamos que, caso seja de seu interesse, você poderá realizar o controle de tais tecnologias por meio de configurações e outras ferramentas em seu navegador, mas que tal bloqueio pode acarretar prejuízos às funcionalidades de nosso sistema.

1.3Nossos registros

Por nos preocuparmos com sua segurança, registramos suas ações em nosso sistema. Ou seja, quando você acessa ou sai de nossos Serviços ao clicar em um hiperlink ou quando você visualiza um plugin, cookies ou tecnologia semelhante em site de terceiros, nós recebemos automaticamente a URL do site do qual você veio ou para o qual você foi direcionado. Além disso, nosso cliente (restaurante) também recebe a URL da página em que você estava ao clicar em nosso Serviço.

Recebemos também, o Protocolo de Internet ("IP") de seu computador ou do servidor proxy utilizado para acessar a web, do seu sistema operacional e do tipo de navegador que você está utilizando.

Caso você acesse nossos Serviços por seu dispositivo móvel, conseguimos registrar seu identificador, fornecido pelo sistema operacional de seu aparelho, o sistema operacional de seu dispositivo e o nome de seu provedor de Internet ou operadora de celular.

Podemos receber também os dados de localização transmitidos por serviços de terceiros ou por dispositivos com GPS instalados por você. Com isto, conseguimos exibir informações locais em nossos aplicativos para celular.

Nossos aplicativos também coletam PII - do inglês personally identifiable information - o que significa informações de identificação pessoal. Este termo é utilizado em segurança da informação e se refere a informações que podem ser usadas para identificar, contatar ou localizar uma única pessoa.

Plug-ins e API's de terceiros

Além dos cookies mencionados anteriormente, nosso site contém plug-ins de terceiros, como por exemplo Facebook e Google. Estes recursos fazem a comunicação entre outros sistemas com o nosso site.

Estas ferramentas são essenciais para o bom funcionamento do usuário, tornando a utilização mais personalizada e funcional, oferecendo uma maior possibilidade de operações em nosso website.

API e Plug-ins - Definição

API e PLUGINS são instruções de programação, que fazem uma ponte de comunicação entre dois sistemas diversos. Esta ferramenta permite uma ampla gama de possibilidades de interações do usuário, permitindo que sistemas de terceiros (Exemplo: Google, Facebook, entre outros) exibam informações ou ofereçam novas funcionalidades em nosso site.

Ao utilizar nosso sistema, caso também o usuário faça a utilização da integração com sistemas de terceiros, o usuário também estará sujeito às regras definidas pelas empresas em questão.

2Como Olga Tecnologia LTDA. utiliza suas informações

2.1Da importância de seu consentimento

Fornecendo suas informações durante a criação ou atualização de sua conta, você estará aceitando, expressa e voluntariamente, os termos e condições do nosso Termo de Uso e concordando livremente que nós processamos suas informações, conforme previsto nesta Política de Privacidade.

O fornecimento de qualquer informação considerada "sensível" pela lei aplicável, será considerado ato totalmente voluntário de sua parte e não nos responsabilizamos por possíveis sanções. Destacamos que não solicitamos quaisquer informações sensíveis ao usuário, em qualquer tipo de cadastro, entretanto, se o mesmo inadvertidamente inserir qualquer tipo de dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, em algum campo de livre preenchimento, é de sua única e exclusiva responsabilidade.

A utilização de cookies, bem como comportamento do usuário, e demais dados coletados durante a utilização de nosso site, tem como objetivo oferecer a maior qualidade possível ao usuário, seja em nosso site ou em outros sistemas por nós desenvolvidos.

Também poderemos utilizar informações pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimoramento de produtos, serviços e comunicações com clientes, além da geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços, incluindo tendências de consumo.

Não compartilhamos informações que possam identificar nossos clientes pessoalmente ou diretamente (Exemplo: Informações como seu nome ou endereço de e-mail, que possam levar à identificação do usuário), a menos que você nos dê permissão expressa para tanto.

Podemos utilizar os dados informados pelos clientes, ou obtidos através de manipulação e análise dos dados, para desenvolver novas rotinas para nosso site, ou quaisquer novos produtos da nossa empresa, bem como para oferecer anúncios e ofertas de produtos de outros restaurantes e empresas que possam ser identificadas como interessantes para você. Lembramos que é possível alterar em seu cadastro as opções de recusar o recebimento de mensagens publicitárias!

Nos casos de envio de restaurantes que acreditamos que possam ser interessantes ao nosso cliente, somente faremos o envio de publicidade e/ ou compartilhamento das informações com empresas ou plataformas relacionadas ao envio destas comunicações publicitárias, entretanto, não forneceremos ao restaurante anunciante seus dados pessoais, somente enviaremos automaticamente o anúncio em questão.

2.2Canais de comunicação

Com sua aceitação à presente Política Privacidade bem como aos nossos Termos de Uso, poderemos nos comunicar com você pelos meios à nossa disposição, como por exemplo (mas não se limitando) via chat, e-mail, mensagens, etc.

Entretanto, informamos que, sendo de seu interesse, você poderá alterar essas configurações a qualquer momento e deixar de receber mensagens de cunho de marketing, se assim preferir. Porém, os canais de comunicação supracitados, poderão ser utilizados em caso de necessidade de comunicação, para fins de interesse da OLGA TECNOLOGIA ou do próprio titular dos dados.

2.3Do compartilhamento de informações com terceiros

Não fornecemos a terceiros, sem o seu consentimento, nenhuma de suas informações não públicas - como seu endereço de e-mail - ou geradas por meio da utilização de nossos serviços, salvo quando exigido por lei.

Não alugamos nem vendemos informações pessoais que você tenha publicado em nossos serviços, salvo conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Isso significa que apenas disponibilizaremos suas informações a terceiros se acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é permitida por lei ou razoavelmente necessária para:

(1) cumprir exigências ou procedimentos legais, incluindo, sem limitação, intimações cíveis ou penais, ordens judiciais ou outras divulgações compulsórias;

(2) fazer cumprir a presente Política de Privacidade ou nossos termos de uso;

(3) atender a queixas de violação de direitos de terceiros;

(4) atender a solicitações de atendimento; ou

(5) proteger nossos direitos, patrimônio e segurança, de nossos Usuários, Clientes ou Visitantes.

(6) armazenar os seus dados, em servidores de terceiros, inclusive em outros países, entretanto, nestes casos, servidores e empresas responsáveis pelo armazenamento, não terão acesso aos dados pessoais, apenas terão como função o armazenamento destas informações;

Procuraremos notificar nossos Usuários das demandas legais referente às solicitações de suas informações pessoais, salvo se proibido por lei ou mandado judicial ou se a requisição for emergencial.

Poderemos contestar algumas demandas se julgarmos que tais requisições são excessivas, vagas ou feitas por autoridades incompetentes, mas não nos comprometemos a impugnar todas as solicitações.

2.4Casos de alteração no controle ou venda a Olga Tecnologia LTDA.

Poderemos divulgar a terceiros seus dados como parte da venda dos ativos da OLGA TECNOLOGIA LTDA., da divisão da mesma ou em razão de mudança no controle da empresa ou de uma de suas afiliadas ou na preparação de qualquer desses eventos.

Qualquer terceiro a quem nós transferirmos ou vendermos nossos ativos terá o direito de continuar a utilizar as informações fornecidas por nós na forma prevista nesta Política de Privacidade.

E em caso de eventual transação, aos moldes de alteração do controle da empresa, bem como de eventual incorporação, todos os dados serão transferidos para a gestora final da transação.

3Pesquisas de opnião e avaliações

Esclarecemos que conduzimos nossas próprias pesquisas de opinião e avaliação. Sendo assim, pedimos que os comentários ou feedback enviados não venham à : (a) conter qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo; (b) promover a violência ou discriminação; (c) infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (d) quebrar qualquer direito legal de propriedade de um terceiro (assim como um dever de sigilo); (e) promover atividade ilegal ou invadir a privacidade de terceiros; (f) dar a impressão de que são originados por nós; (g) ser utilizados para se passar por outra pessoa ou representar incorretamente sua afiliação a outra pessoa.

4Nossos prestadores de serviço

Em razão de nossa demanda, podemos contratar terceiros para nos auxiliar em alguns serviços tais como manutenção, análise, auditoria, marketing e desenvolvimento, entre outros - podendo ser esses pessoas físicas ou jurídicas.

Esses terceiros têm acesso limitado às nossas informações para que, exclusivamente, executem tarefas específicas em nosso nome, sendo obrigados perante a OLGA TECNOLOGIA LTDA. a não divulgar, vender ou utilizar os conteúdos dos quais tenham conhecimento para outros fins que não aqueles a que são destinados.

5Do processamento de dados fora do seu país

Nós podemos transferir suas informações e processá-las fora de seu país de residência, onde a OLGA TECNOLOGIA LTDA., seus afiliados ou seus prestadores de serviços venham a operar. Nestes casos, respeitaremos sempre os limites existentes nesta Política de Privacidade e em nossos Termos de Uso.

6Direitos e obrigações

6.1Seus direitos e obrigações

Você deve obrigatoriamente ler a presente Política de Privacidade bem como nossos Termos de Uso e respeitar todos os termos dispostos.

Você pode alterar suas informações na OLGA a qualquer momento editando seu cadastro. Você também pode encerrar sua conta bem como solicitar as informações adicionais que possamos ter sobre você entrando em contato com o restaurante.

Para encerrar sua conta, basta acessar essa opção na sua conta e apagar o aplicativo existente em seu dispositivo móvel.

No prazo de 6 (seis) meses, poderemos excluir todos os seus dados de nossos Sistemas, despersonalizando quaisquer registros, exceto nos casos abaixo mencionados.

Poderemos, também, após realizar processo de anonimização dos dados (Tornar irreconhecível o usuário, sendo impossível identificar quem era o titular), poderemos utilizar estes dados por prazo indeterminado, aos moldes do disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.

6.2Nossos direitos e obrigações

A OLGA TECNOLOGIA LTDA. reterá informações conforme necessário, sendo obrigatório o fornecimento dos dados anteriormente mencionados caso solicitado.

Isso significa que poderemos, por exemplo, reter por tempo limitado certas informações mesmo após o encerramento de sua conta, caso tal atitude seja imprescindível para cumprir de nossas obrigações legais – visando satisfazer exigências regulatórias, sanar divergências, evitar fraudes e uso indevido ou garantir o cumprimento desta Política de Privacidade e Termos de Uso.

Manteremos as informações pessoais que você fornecer em nossa base de dados, salvo se você nos requisitar a exclusão dos mesmos. Destacamos que determinadas informações não poderão ser excluídas, tendo em vista o legítimo interesse da empresa, como o bom funcionamento de nosso sistema, e o atendimento de requisitos legais.

Desde já, alertamos que a transmissão de dados através da internet é inerentemente insegura e nós não podemos garantir a segurança total dos dados enviados através da internet. Ou seja, você é responsável pelas informações prestadas, bem como por sua senha e detalhes de usuário.

A OLGA TECNOLOGIA LTDA. não se responsabiliza por compartilhamento, por parte do usuário, de nome de usuário e senha de usuários.

7Acesso, edição ou remoção de dados

Conforme disposto na Lei Geral de Proteção de Dados, você pode requerer o acesso, correção ou remoção dos seus dados pessoais mantidos por nós.

7.1 A solicitação de acesso, correção ou remoção deverá ser realizada exclusivamente através do e-mail dpo@olga.tech e terá o prazo de até 15 dias para ser retornada, contados a partir do requerimento feito pelo titular dos dados.

7.2 Para garantir que o solicitante é o titular dos dados, o requerimento deve conter as informações conforme uma das seguintes opções:

(i) Número de CPF, CNH e data de validade da CNH do titular para verificação do cadastro no Detran;

(ii) RG, Data de expedição do RG, UF de expedição, nome completo da mãe e nome completo do pai do titular para verificação do cadastro no Instituto de Identificação do Estado correspondente.

7.3Os dados citados no item 7.2 do presente documento são solicitados para comprovar a validade do titular e serão destruídos de nossos sistemas e servidores após a conclusão da solicitação, sendo mantida apenas cópia do e-mail de requisição para fins legais.

7.4A OLGA TECNOLOGIA LTDA. se guarda ao direito de não devolver ou eliminar determinados tipos de dados como por exemplo, mas não se limitando a, notas fiscais, relatórios gerenciais ou outras informações conforme previsto no Art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados.

8Alterações nesta política de privacidade

Estamos em constante inovação para aperfeiçoar nossos Serviços, o que significa que poderemos necessitar de atualização e coleta de novas informações. Isso também pode ocorrer por conta de novas parcerias ou aquisições.

Entretanto, se começarmos a solicitar substancialmente a coleta de novas informações pessoais ou alterarmos consideravelmente o tratamento de seus dados, nós modificaremos esta Política de Privacidade e você será notificado. Pedimos que analise atentamente as alterações e se concordar com as mudanças, continue utilizando nossos Serviços. Se tiver objeção a qualquer mudança efetuada em nossos termos, sugerimos que você encerre sua(s) conta(s) e exclua o aplicativo (em casos de utilização de dispositivos móveis).

A menos que previsto de outro modo, nossa Política de Privacidade atual se aplica a todas as informações que temos sobre você e a sua conta.