Cada atendimento vira memória. Cada memória, mais consciência sobre o cliente.

A CX Suite fecha o ciclo: aprende com cada avaliação, feedback e atendimento, e devolve essa experiência em forma de inteligência para toda a operação.

Como isso funciona no seu dia a dia.

Simples de operarReviews, pesquisas de satisfação e tickets de atendimento ficam organizados em um só lugar, sem depender de planilha ou de múltiplos sistemas.

Com todo o suporteSeu gerente de contas Olga ajuda a interpretar os indicadores de reputação e agir antes que um problema pequeno vire recorrente.

Boa parte, a Olga resolve sozinhaAvaliações e níveis de satisfação são consolidados automaticamente, com alertas para o que pede atenção primeiro.

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Ferramentas incluídas na CX Suite.

Pesquisa de Satisfação

Coleta NPS e avaliações logo após cada interação, capturando a percepção do cliente enquanto a experiência ainda está fresca.

Feedback capturado no momento certo
Identificação rápida de pontos de atrito
Dados cruzados com o perfil e histórico do cliente

Reviews

Centraliza avaliações públicas em um único painel, facilitando a leitura de padrões de satisfação em toda a base.

Visão consolidada de todas as avaliações
Identificação de padrões por produto ou unidade
Resposta mais rápida a avaliações críticas

SAC

Estrutura o atendimento por ticket, garantindo que nenhuma solicitação do cliente fique sem resposta ou acompanhamento.

Rastreamento completo de cada solicitação
Nenhum caso perdido ou esquecido
Indicadores de tempo e qualidade de resposta

Atendimento

Reúne o histórico completo do cliente em cada conversa, permitindo que qualquer atendente continue de onde a última interação parou.

Contexto completo em qualquer atendimento
Sem necessidade de repetir informações
Atendimento mais rápido e mais humano

Conversacional

Conduz atendimento via chat com contexto completo do cliente, unindo a agilidade da automação com informação relevante.

Respostas mais rápidas com contexto automático
Redução do tempo médio de atendimento
Escalável sem perder personalização

Gestão de Tickets

Organiza o fluxo de resolução do início ao fim, com visibilidade clara de prioridade, responsável e status de cada caso.

Fluxo de resolução com prazos e responsáveis
Priorização automática por urgência
Visibilidade total do status de cada caso

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Quer conhecer melhor o restante do ecossistema Olga antes de falar com a gente?

Data Suite

Unifica dados de todos os canais em um único perfil de cliente.

Marketing Suite

Ativa campanhas personalizadas com base no comportamento real do cliente.

Loyalty Suite

Programas de fidelidade que recompensam cada cliente de forma única.

Ordering Suite

Centraliza pedidos de todos os canais em um único fluxo operacional.

Preencha o formulário

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Quer ver a CX Suite em ação na sua operação?

É assim que começamos todos os nossos projetos: entendendo os desafios da sua operação e avaliando, juntos, se a CX Suite faz sentido para o seu negócio.

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